Rimborso e reso
Rimborso
I rimborsi sono normalmente accettati entro 30 giorni dalla data di consegna del pacco. Quando la richiesta di rimborso viene approvata, l'importo verrà restituito all'account di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Si prega di contattare il nostro team di supporto per eventuali problemi immediatamente dopo aver ricevuto i pacchi, inclusi ma non limitati ai seguenti motivi:
- Non aver ricevuto il pacco normalmente.
Garantiamo un rimborso o la rispedizione del tuo ordine se non hai ricevuto il pacco oltre i normali giorni di spedizione, tranne nel caso in cui il cliente sia responsabile per la mancata consegna, come fornire un indirizzo di spedizione errato, non riuscire a completare lo sdoganamento per motivi del cliente, ecc.
Nota: Se si verificano i seguenti problemi: condizioni meteorologiche estreme, ritardo dell'ufficio postale, sdoganamento, protesta locale, ecc., non siamo in grado di garantire la consegna puntuale, ma faremo del nostro meglio per supportarti, grazie.
- Articoli mancanti dalla mia spedizione
Per prima cosa, controlla di aver ricevuto tutte le scatole associate al tuo ordine. Quindi svuota completamente ogni scatola che hai ricevuto, a volte piccole parti rimangono intrappolate nelle fessure o nel materiale di imballaggio. Se non riesci ancora a trovare il tuo articolo, contatta immediatamente il servizio clienti via email. Includi una descrizione delle quantità mancanti e fotografie dell'intero pacco. Lo inoltreremo al nostro magazzino per controllare i record di tracciamento e le registrazioni delle immagini di imballaggio.
Passaggi:
1. Invia email al team di supporto per l'autorizzazione.
2. Controlleremo e verificheremo i problemi.
3. Offriremo soluzioni al cliente caso per caso.
Reso
Restituendo i prodotti a Chipsmall, il cliente certifica che i prodotti sono stati acquistati da Chipsmall e che non vi è stata sostituzione in tutto o in parte dello stesso prodotto da un altro fornitore, distributore o altre fonti. Il reso deve essere nella confezione originale e in condizioni non utilizzate (eccetto prodotti difettosi). I prodotti sensibili a ESD o umidità non devono essere aperti se non in condizioni controllate.
Regole generali:
I resi sono normalmente accettati entro 365 giorni dalla data di consegna del pacco.
Quando un cliente richiede un reso a causa di problemi di non originalità/falsità/qualità, è necessario un rapporto di qualità valido da parte di un'organizzazione terza autorevole riconosciuta dalla nostra azienda per il reso e lo scambio.
Eventuali spese doganali e altre tasse devono essere pagate dai clienti se il motivo del reso è imputabile al cliente, come l'acquisto errato di parti, ecc.
Le spese di spedizione per il reso devono essere prepagate; non accetteremo spedizioni in contrassegno.
